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关于杭州POS机问题的解答
编辑:杭州章品信息技术有限公司   发布时间:2017-09-28

关于杭州POS机问题的解答:

无法签到

不少原因都能导致“无法签到”,pos机出现的文字提示可以帮助判断原因。请将整个签到过程中,pos机屏幕上出现过的所有文字提示都记录下来并告诉我们,以便我们做出判断。
请注意,不要随意改动pos机内的各种系统设置,一个随手无意的小小改动,比如,改了系统设置中的一个数字,就可能造成pos无法签到,也就完全不能用。
还有原因可能是pos机流量卡信号不好,建议关机再开机尝试。
或者pos机流量卡到期。
主管密码   
主管密码在需要撤销一笔交易的时候经常用到,不知道的可以咨询pos机工作人员主管密码请勿随意透漏。   
无法开机请检查以下内容:
a.外接电源是否连接好?
b.电源线与电源适配器的连接是否接好?
c.外接电源是否是pos机原装的?(不能随便使用其它外接电源,因为即使外接电源的插头合适,输出电压和电流也不一定合适)
d.如果使用电池,电池是否需要充电?
e.如果电源正常,按住电源键稍久一些试试。  
若以上都确认正常,请联系售后维护人员。

无法充电请检查以下内容:
a.是否使用原装外接电源充电?
b.充电电源是否连接好?
c.电源线与电源适配器的连接是否接好?
d.电池是否装好?  
若以上都确认正常,则是pos机出现故障,请联系维修人员进行修理。

如何结算  
不同厂商的pos机,结算操作不完全相同,pos机上都有提示,请根据提示操作。一般情况下,选择“管理“--“结算”即可。pos机结算需要一定的时间,请您耐心等待!  
pos机会存储交易数据并有限度,若达限度,pos机会提示要求做结算,不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的pos机,还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用,请养成常做结算的好习惯!


有打印纸,但是打印不出来请确认以下内容:
a.注意交易过程中pos有无提示超时、交易失败或其它故障等;
b.检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大,纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住,纸卷走不动;
c.检查pos机的电源。如果用电池,确认是否电量不足,如果用外接电源,确认用的是不是原装电源,因为,pos机打印的时候,是耗电最大的时候,电源如果有问题,可能造成打印机不工作;
d.若正常走纸但纸上空白,请检查打印纸是否装反了。  
修复以上内容后,可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。  
若以上都确认正常,但打印机仍不打印,则是pos机出现故障,请联系维修人员进行修理。


如何撤销交易,要注意什么?  
消费撤销交易:在交易菜单选择“撤销”,按pos机提示输入主管密码,按提示继续操作。消费撤销交易请注意:
(1)按照银联pos应用规范的规定,消费撤销必须是撤销pos当日当批的消费交易,也就是,还没有在pos机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销;
(2)消费撤销交易,操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证(签购单)。需要按照pos机的提示,输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等,这些在签购单上都可以找到;
(3)需要用原交易的银行卡和密码;
(4)撤销交易必须在原交易pos上进行。


如何重打印,要注意什么?  
不同厂商的pos机,操作不完全相同。多数pos机在交易菜单中选择“打印”,按pos提示选择需要打印的内容,包括重打印签购单。
注意:已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单,如没有持卡人签名,不能作为有效的交易凭证。

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